Komunikacja kryzysowa ponieważ nikt nie jest w stanie przewidzieć przyszłości najle- piej z góry opracować strategię i taktykę działania gotową do wprowadzenia, kiedy zdaży się w firmie nieprzewidziany problem. Przygotowanie planu na wypadek sytuacji kryzysowej, zdefiniowanie potencjalnych obszarów zagrożenia, doradztwo w zakresie zarządzania kryzysem. Szybko i skutecznie podjęte działania mogą zapobiec niekorzystnemu rozwojowi zdażeń i eskalacji kryzysu. Dzięki czemu długo budowany pozytywny wizerunek firmy nie ucierpi z powodu chwilowych kłopotów.